Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento através dos canais de atendimento informados no rodapé do site ou no campo "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo para a solicitação de trocas ou devoluções é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, que fornecerá todas as informações necessárias para que os itens sejam devolvidos, de acordo com seu tamanho e peso.

Atenção! A troca ou devolução do produto será RECUSADA caso haja constatação de utilização do mesmo.

Devolução do valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, que por sua vez, iniciará os trâmites para estorno de acordo com suas políticas de devolução.

Consulte as políticas de estorno de sua administradora de cartão de crédito para maiores informações..

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição, e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança da pessoa que realizou a compra.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.